to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Sonrası Beklenmeyen Ücret
08.09.2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi ortopedi bölümüne randevu almak ve özel sağlık sigortamın geçerliliğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Sompo sigortamın hastanelerinde geçerli olduğu söylendi, sadece poliçemin hastaneyle anlaşmalı olması halinde geçerli olacağı belirtilip, aksi durumda nelerle karşılaşabileceğim konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu bilgiye güvenerek randevumu alıp hastaneye gittim; ancak işlem sonrasında herhangi bir sigorta kapsamı uygulanmadan, kredi kartımdan 4.650 TL tahsil edildi ve yüksek bir tutar ödeyerek hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Sigorta kapsamında olup olmayacağı, hangi işlemlerin ne kadarının karşılanacağı konusunda randevu öncesi detaylı ve net bir şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, buna göre karar verme imkanım olacaktı.
Müşteri hizmetlerinde yaşadığım yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sompo sigortamla ilgili sürecin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse yapılan ödemenin sigorta kapsamında düzeltilmesini ya da tarafıma iade/mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili görüşmeyi Deniz T**** adı ve 0555********87 numarası üzerinden yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.
Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.
