to read complaints and reviews, or file yours.MR Raporunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
27.06 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi’nde radyoloji bölümünde MR çektirdim. İşlem sırasında raporun en geç 3 gün içinde çıkacağı ve uygulama üzerinden görüntüleyebileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada herhangi bir MR kaydı ya da rapor görüntüsü görünmüyor.
Yaklaşık 2 gündür hem çağrı merkezini hem de hastanenin kendi numarasını arıyorum. Her aradığımda sadece “talep oluşturduk, sizi arayacaklar” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de raporumla ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Uygulamada da hâlâ hiçbir bilgilendirme ya da sonuç yer almıyor.
Tüm bu sürecin bu kadar belirsiz ve takipsiz ilerlemesi hem sağlık açısından hem de zaman kaybı anlamında beni mağdur ediyor. MR raporumun ve görüntülerimin bir an önce sisteme yüklenmesini, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
