Medical Park Maltepe'de Rinoplasti Sonrası Düşük Memnuniyet Ve İade Talebi

Medical Park Maltepe Hastanesi’nde, Kasım 2024’te plastik cerrahi bölümünde Dr. B**** A*****’a rinoplasti ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde kendisine burnumun kemikli ve ucu düşük olduğunu, nasıl bir görünüm istediğimi de görsel göstererek anlattım ve “tamam, yaparız” diyerek onayladı. Ancak ameliyat sonrası ilk andan itibaren burnumun görünüşünün istediğim gibi olmadığını fark ettim.

Tamponlarımı çıkartmaya gittiğimde memnuniyetsizliğimi dile getirdim, buna rağmen henüz çok yeni olduğu, şişlik ve ödemlerin zamanla ineceği ve burnumun düzeleceği söylendi. Daha sonra sol taraftaki kemik görünümünün düzeldiğini, ancak sağ tarafta kemiğin bariz şekilde kaldığını ve yandan çok belirgin olduğunu fotoğrafla kendisine ilettim. Buna rağmen yine masaj yapmaya devam etmem gerektiği ve düzeleceği cevabını aldım.

Kendisine defalarca kontrol randevusu almaya çalıştım, fakat randevularım sürekli “doktorun ameliyatı var” gerekçesiyle iptal edildi. Buna karşın aynı dönemde doktorun sosyal medya hesabından yurt dışında tatilde olduğunu gördüm. Yanlış hatırlamıyorsam ancak Mayıs ayında güçlükle kontrol randevusuna gidebildim. Kontrolde burnumdan hâlâ memnun olmadığımı ve ne yapılabileceğini sorduğumda, doktor alaycı bir tavırla “Ameliyat öncesini hatırlamıyorsun galiba, gayet iyi şu anda” dedi, asistanı A***** Hanım’a dönerek “Sen de hatırlıyorsun değil mi A*****? ” diye onay aldı ve burnumun çok güzel olduğunu söylettirdi. Bu tavırdan sonra hastaneden büyük bir hayal kırıklığı ve öfkeyle ayrıldım.

Bu süreçte ameliyat için Medical Park Maltepe Hastanesi’ne kredi kartıyla 55.000 TL ödeme yaptım. Şu anda revizyon ameliyatı olmak zorundayım ve revize bir işlem olacağı için benden iki katı ücret talep ediliyor. Doktordan kesinlikle tekrar ameliyat olmak istemiyorum, kendisinden memnun kalmadım ve aldığım hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 55.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda Medical Park Maltepe Hastanesi’nin ve ilgili hekimin, hasta memnuniyetini esas alan şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde geri dönüş yapmasını bekliyorum.