to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Dermatoloji Muayenesinde Yüzeysel İnceleme Ve Geri Dönüşsüz Şikayet
Yaklaşık üç hafta önce Medical Park Maltepe Hastanesi Dermatoloji bölümünde Dr. B******* Hanım’a muayene oldum. Muayene sırasında cildimi detaylı bir şekilde incelemeden, yüzeysel bir bakışla kafasına göre ürün önerilerinde bulundu. Daha önce daha çok işlem yaptığını, bu kadar aktif ürün önermediğini söyleyerek bana çeşitli ürünler yazdı.
Tırnaklarımın kenarlarında açılma şikayetim olduğunu belirttim ve kendisine gösterdim, buna karşılık yalnızca kütikül yağı kullanmamı önerdi. Cildim ve tırnaklarımla ilgili şikayetlerim devam ediyor, herhangi bir düzelme yaşamadım ve bu muayeneden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ayrıca eczacı bir arkadaşının, kendisinin yaptığını söylediği ürünleri özellikle tavsiye etmesi de beni rahatsız etti.
Bu muayene özel sağlık sigorta poliçemden karşılandığı için bir hakkım boşuna gitmiş oldu ve yaşadığım mağduriyet halen giderilmedi. Hastane ile iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve hiçbir geri adım atılmadı.
Medical Park Maltepe Hastanesi’nden, dermatoloji bölümünde farklı bir doktora yeniden, sigorta hakkım veya tarafımdan ek ücret alınmadan muayene olmak istiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Medical Park Maltepe Hastanesi sigorta bölümünden poliçemle ilgili bilgi almak için cumartesi günü talep oluşturdum. Daha sonra bugün tekrar talep açmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sürekli olarak “size ulaşamadığımız için talebiniz iptal edildi” şeklinde mesajlar gönderildi.
Bahsi geçen zamanlarda telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ancak sigorta birimi beni hiç aramadı ve ben de hastaneyi aradığımda sigorta bölümüne ulaşamadım. Acente, bilgi alabilmem için hastane ile görüşmem gerektiğini özellikle iletmiş olmasına rağmen bu konuda hiçbir destek alamadım.
Poliçemle ilgili gerekli bilgileri alabilmem için sigorta bölümünün en kısa sürede benimle gerçekten iletişime geçmesini ve talebimin iptal edilmeden, oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
