Medical Park Hastanesi Randevu İptali Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Efe

1.437

28 Ağustos 2025'de Maltepe Medical Park Maltepe Hastanesi Beyin Cerrahisi bölümünden Dr. **** ****’e randevu aldım. Ancak randevumdan üç gün sonra hastane tarafından aranarak, doktorun randevu günümden bir hafta önce acil bir ameliyata gireceği ve randevumu Eylül’ün ilk haftasına alabilecekleri bildirildi.

Ağrılarımın ileri seviyede olduğunu, bu durumu kabul edemeyeceğimi belirttim. Çağrı merkezindeki görüşmeleri kayıt altına aldığımı ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimi ilettim. Ancak bana hastanede yetkili kimsenin olmadığı söylendi.

Aynı gün saat 20:00 sularında hastaneye gittim ve yetkili bir kişinin aslında orada olduğunu gördüm. Sonrasında kendisini hastane organizatörü olarak tanıtan z*** Hanım benimle iletişime geçti ve Dr. **** *** ****’e yeni bir randevu oluşturdu. Randevuma gittim, 6000 TL muayene ücretimi ödedim fakat doktorun odasında olmadığını gördüm. Doktorun birazdan geleceği söylendi, ancak yarım saat bekledikten sonra doktorun hastanede bile olmadığını öğrendim.

Z**** Hanım’a ulaşmalarını istedim, bana geri dönüş yapacağını söyledi fakat bir saat boyunca beklememe rağmen kimse geri dönmedi ve telefonunu da kapattı. Sonrasında hasta haklarına yönlendirildim. Oradaki görevli ise benimle ilgisiz ve samimiyetsiz bir şekilde konuştu, başhekimle görüşme talebimi de karşılamadı. Sadece “Biz size döneriz” denilerek geçiştirildim. Tüm bu süreçte iki kez mağdur edildim, ağrılarım daha da arttı ve hastaneden kimse bana ulaşmadı.

Yaşadığım bu durumun Hasta Hakları Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüm görüşmelerimi kayıt altına aldım ve gerekirse mahkemeye sunacağım. Z**** Hanım’ın ilgisiz tavırları, yanlış randevu oluşturması ve hasta haklarındaki görevlinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Şu anda iki avukatım tazminat davası için hazırlık yapıyor. Elimizdeki ses kayıtları da dosyaya eklenecektir.

Başhekim tarafından şahsıma özür dilenmesini ve yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca hastanenin bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

Efe

29.08.2025 tarihinde hastane ile iletişime geçmek istediğimde beni kabul etmediler ve yetkili kimseyle görüştürmediler beni kasti olarak. Her gelişmeyi an be an buraya ekleyeceğim.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Efe

Hiçbir şekilde Maltepe Medical Park'tan bir telefon almadım yetkili birisinden. Buraya yazdıkları cevap sadece konuyu kapatmak için yapılan bir harekettir. Bu şikayeti okuyan herkes bilsin ki sadece bu sitedeki şikayeti kapadılar hiçbir çözüm sunmadı kimse bana. Ağrılarım artmış bir şekilde psikolojik olarak yıpranmış bir durumdayım. Maddi ve manevi elimdeki bütün telefon ses kayıtları, hastanedeki hasta haklarının benimle olan konuşma ses kaydıyla birlikte tazminat davası açacağım. Aklı olan Medical Park hastanelerinden uzak durur.

Efe

Hiçbir şekilde hala 1 telefon bile almadım. Gerekli hukuki süreç başlatılmıştır.