to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Ameliyata 2 Gün Kala Ek Ücret İstedi
Tüp mide ameliyatı için başvurdum. Diğer hastaneleri iptal ettim, sırf adı duyulmuş yerde olmak için. Baştan sona hep vakit kaybı. İlk olarak randevu verilen doktorla görüşmeye gittiğim gün doktoru beklerken arandım ve doktorumun izinli olduğunu bir sonraki haftaya randevu vermek istediler. Şehir dışından geldiğimi söyledim. Vardiyalı çalıştığım için çok zorlanacağımı ve bana neden bunu son dakika söylediklerini sordum.
Bu sefer başka bir doktora ayarlayıp istemediğim halde indirim teklif ettiler. Kitle endeksim ve sağlık durumumu biliyorlardı. F*** bey indirimli fiyattan yardımcı olacağını söyledi ve konuşma yazılı olarak yapıldı. Sonra doktorla görüştüm. Prof. Dr. *** bey onay verdi. Günleri ayarladık. Ödemeyi tamamen yaptım. Asistanı *** hanım ameliyata bir hafta kala 'gene' doktorumun izine çıktığını ameliyatı erteleyeceğini söyledi.
Zaten bu sebeple bir kez doktor değiştiğimi ve vardiyalı çalışıyor. Olmam sebebiyle benim böyle bir esnekliğim olmadığını söyledim. 'o zaman kim çağrı merkezi f*** beyle görüşün, h*** bey'e ayarlasınlar' dedi ve ortada kaldım. F*** bey yardımcı oldu ve h*** bey'e randevu ayarladı. Sıfırdan ben gene hastaneye gelmek için kılı kırk yararak vardiyamı ayarladım geldim. Doktorum onay verdi. Ayın 8'i tahliller yapılacak, 10 ameliyat dendi.
Bugün ayın 8'i ve geldiğimde endoskopim sonraki güne kaldı. Ayrıca SGK'in endeksim 40'ı geçmemesinden dolayı asla karşılamayacağını ve indirim yapılmadığını dediler. Ameliyatıma şu an 1 gün kaldı ve benden 20 bin daha ödeme isteniyor. F*** bey dediği cümleyi yazılı olmasına rağmen reddediyor. Benim asla bir daha izin alma şansım yok çünkü vardiyamı zar zor ayarladım ve iznim kalmadı.
Gelişme
Arzu Hanim bana sizin anneniz kit mi beni rahatsız etmeye ne gerek var diye çıkış yaptı. Biz sizden yardim istiyoruz bu yüzden buradayız dedim. Siz telefonu açıp müsait değilim hemen doneyim diyebilirdiniz. Bu nasıl bir itham dedim. Tahlil ücretlerini aldılar. Kalan parayı iade ettiler. Yakında ana bacı küfürde ederler şaşırmam
Şikayetimi dikkate alarak iletişime geçtikleri için teşekkür ederim
Sayın Hazal A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Medical Park'ta Hasta haklarında çalışan a*** Hanım arayıp bilgi istememize " sizin beni rahatsız etmeye ne hakkınız var" şeklinde yanıtlayarak telefonu açtı. Halbuki ne olursa olsun bize ulaşabilirsiniz diyerek numarasını vermişti. Ben endoskopi için anestezideyken annem bilgi almak için kendisini aramış ve böyle ters bir yanıt alıyor. Beğenmediyseniz gelin iade alın başka yerde yaptırın demesi üzerine gidiyorum ve bana "senin annen cahil mi köylü mü beni rahatsız etmeye ne hakkı var" gibi hakaretler etti. Duyduğumda şok oldum. Kendisini şikayet etmek için üst bir mecra ararken diğer çalışanlar sakinleştirmek yerine iyi iadenizi yapalım gidin şeklinde davrandı. Benim annem felçli. Anlık olarak telefonda kendisiyle konuşuyordum. Bana kapat o telefonu yoksa seninle görüşmeyeceğim dendi. Sonrada "a***'nun hakaret ettiğine dair şahidin yok ne yapabilirsin " dediler. Medical Park'ın kıdemsiz çalışanları arayıp gereken aksiyonu aldık teşekkürler özür dileriz diyor fakat bu asla ve asla kabul edilemez bir şey. Bana zaten bu süreçte çok şey yaşattınız. Ben istemediğim halde indirim yaptınız 1 ay sonra "indirim yapamıyormuşuz ek para vereceksiniz " dendi. Vermemeye ikna olunca ameliyat sürem ertelendi. Bana crpen yüksek dendi ama hangi hastaneye o gün gittiysem bu ameliyata engel değil dediler ve ameliyatımı başka hastanede çok daha ilgili çalışanlarla oldum. Bir daha asla ve asla Medical Park'ın olduğu yere bile bakmam. Otel çalışanıyım. Misafirlerimizi hep oraya yönlendiriyorduk. İş yerimle de konuştum. Artık hep kötüleyeceğimden emin olabilirsiniz. Marka karalama olarak düşünüyorsanız da hakaret eden personelleri olan bir yere hiç kimseyi emanet edemem kimse kusura bakmasın
