to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Acil Servis Kontrol Süresi Ve Ücret Politikası Hakkında Şikayet
20.06.2024 tarihinde VM Medical Park Pendik Hastanesi'ne acil servisten giriş yaptım (ateş, kusma, halsizlik vb.) ve muayene oldum. Tekrar kontrole gitmek istedim. Hastalığım geçmedi ve telefonla hastaneye ulaştım ama telefondaki kişiler acilden giriş yapılıp muayene olduğum için kontrol süresi olmadığını (acilde kontrol süresi gibi bir şey yok denildi) ve yeniden normal poliklinikten ücretini ödeyip yeni kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Benim anlamadığım EKG, kan tahlilleri vb. yapılırken poliklinikte bir hekime muayene olmadım mı? 10 günlük ücretsiz kontrol süresi özel hastane acillerine dahil değil mi? Sadece bir istirahat raporu ve rutin kontrol için tekrar muayene ücreti talep edilmesi insanları mağdur etmekten başka bir şey değil.
Telefon ile arayan halk ve ilişkileri uzmanı kadın gayet uygun ve nazik bir dille sorunun aslında saglik bakanlığı yönetmeliğinden kaynaklı olduğunu bildirdi. Ona rağmen yardımcı olmak istediler fakat ben islerimi halletmiştim ( kontrol, rapor v. S ). Geri dönüş gayet iyi ve çözümleyici oldu. İletisim ve destek için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
