Medical Park Hastanesi Acil Durumda Yetersiz İlgi Ve İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Aralık günü bilek kırılması şikayetiyle Medical Park’ta görev yapan Dr. ****’a başvurduk. Muayene sürecinde hem doktor hem de asistanı tarafından, alçı yapan hemşirenin saat 17.00’de mesaisinin biteceği, bu nedenle acele edilmesi gerektiği, aksi halde alçının yenilenemeyeceği açıkça belirtildi. Bu yönlendirme doğrultusunda hemşireye yetişilerek alçı yenilendi.

Aynı akşam elde ciddi uyuşma başladı. Ertesi gün doktorun asistanı telefonla aranarak durum aktarıldı; buna rağmen “Doktorun görmesine gerek yok, olur böyle şeyler” şeklinde bir yanıt verildi. Uyuşmanın artması ve kızarıklık oluşması üzerine 17 Aralık’ta yeniden hastaneye başvurduk. Asistana durumun aciliyeti özellikle anlatıldı, (alçı yapan hemşirenin yine saat 17.00’de çıkacağı bilgisi üzerine) buna rağmen sert ve umursamaz bir üslupla “Bakamaz, yarın gelin” cevabı verildi.

Endişelerimizi belirtmemize rağmen yaklaşık 45 dakika bekletildik. Saat 17.00’ye 10 dakika kala tekrar hatırlatmada bulunmamıza rağmen “Sizi alamayacağım” denilerek hastanın muayenesi reddedildi. Bunun üzerine, doktorun odasına girmeden yalnızca kapı önünde, asistana “Bu durum sağlık açısından risk oluşturursa bunun sorumluluğu alınabilir mi? ” sorusu yöneltildi. Bu esnada Dr. ***** kapıyı sert bir şekilde açarak, diğer hastaların da bulunduğu ortamda, duyulacak şekilde “Ne vebali be, ne saçmalıyorsunuz! Ben bugün bir dakika boş kaldım mı? Ne diyorsunuz siz be! ” ifadeleriyle bağırmış ve kapıyı çarparak kapatmıştır. Bu davranış, hasta mahremiyetine, saygı yükümlülüğüne ve hekimlik etik ilkelerine açıkça aykırı olup tarafımızda ciddi bir psikolojik travma yaratmıştır.

Olay sonrasında hasta ilişkilerine başvurulmuş, başka bir doktor ayarlanacağı belirtilmiş; ancak daha sonra bunun mümkün olmayacağı söylenmiştir. Netice itibarıyla Dr. *****, hastayı görmeyi ve muayene etmeyi reddetmiş, “Ne istiyorlarsa hemşireye gitsinler” biçiminde son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergilemiştir. Tüm bu süreçte yanlış yönlendirme, ciddi iletişim eksikliği, hastanın tedaviye erişiminin engellenmesi ve hasta haklarının ihlali söz konusudur. Yaşanan olayların, hem tıbbi uygulama hem de hasta hakları mevzuatı çerçevesinde idari ve hukuki yönden detaylı olarak incelenmesini, ilgili hekim hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, tarafımıza yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Gerek görülmesi halinde tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu özellikle belirtiriz.