to read complaints and reviews, or file yours.Keçiören VM Medical Park Hastanesi Hastanesi MR Çekim
23.09.2023 tarihinde annemi Keçiören VM Medical Park Hastanesi hastanesinde sadece MR çekimi için randevu alıp götürdüm. 1 buçuk saatte ilaçlı MR yapıldı. 3 bölge MR, torakal vertebra, kontrastlı / MR, servikal vertebra, kontrastlı / MR, lomber vertebra, kontrastlı çekim yapıldı. Pazartesi öğleden sonra rapor ve görüntüleri alabilirsiniz diye bilgi veriliyor. Pazartesi 25.09.2023 E-NABIZDAN kontrol ettiğimde raporların yazıldığı ama MR görüntülerinin E-NABIZA yüklenmediğini daha doğrusu sadece boyun kısmını her üç rapora da yanlış yüklenmesini görüntüledim hastanenizi aradım çağrı merkezi mesai saatlerinde 4 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. 26.09.2023 sabah 09:37 de arandım. Bilgi işlem yüklememiş olabilir veya yanlış yüklenmiş olabilir. Hastaneden gelip rapor ve CD olarak alabilirsiniz diye söylendi. Bende doktora göstereceğiz, E-NABIZA MR çekimlerin doğru bir şekilde gün içerisinde yüklenmesini istedim. Aciliyetini belirttiğim halde saat 15.00 de kontrol ettiğimde yüklenmemiş ve sorun halen devam etmekte. Çağrı merkezinizi tekrar aradım bana 4 saat içerisinde dönüş yapılır diye aynı şeyleri söylüyor. Konunun aciliyeti olduğundan dolayı özel hastanede bu işlemi yaptırmak durumunda kaldık. 3900 TL para ödedim ama doğru düzgün bir hizmet alamadık maalesef.
Annem 26.09.2023 tarihinde 16.50 de hastaneden MR görüntülerini ve raporları almak için gittiğinde MR bölümünden bilgi işlemden Kaynaklanan bir sorun olduğunu görüntülerin tekrar E-NABIZA yükleneceği bilgisi verildi.
Müşteri ilişkileri müdürü ayşegül hanım aradı bilgi işlemin ilgilendiğini belirtti ancak hala E-NABIZ da aynı sorun devam etmekte. Bu durum neden çözülemiyor. 28.09.2023 tarihinde randevumuz var doktora sonuç göstereceğiz. Ama sonuçlar E-NABIZ da değil. CD olarak aldık ama ben E-NABIZA düşmesini istiyorum.
Sayın Gülcan Ş. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
