to read complaints and reviews, or file yours.İnfluenza Test Sonucu Gelmemesi Ve 2.059 TL Ücret İadesi Talebi
22.12.2025 tarihinde Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi Kulak Burun Boğaz doktorumun yönlendirmesiyle influenza testi yaptırdım ve bu işlem için 2.059 TL ek ücret ödedim. Doktor aynı gün içinde test sonucunun çıkacağını belirtti; ancak bugün 30.12.2025 olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bu süreçte hastalığım da kendi kendine geçti.
Bu süre içinde hastaneyi 3 kez telefonla aradım; her seferinde müşteri hizmetleri “hemen ilgileniyoruz” demesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de sistemde test kaydım görünüyor. Hastanede bizzat verdiğim testin, hastanenin sisteminde hiç yokmuş gibi görünmesi ayrıca endişe ve güvensizlik yaratmaktadır.
Elimde hastaneye ait tıbbi rapor ekranına ilişkin görsel ile birlikte kredi kartı slipim mevcuttur; yani test ücreti tarafımdan eksiksiz olarak tahsil edilmiştir. Ancak ne bir sonuç, ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama verilememiştir. Bu nedenle, almadığım bir hizmetin bedeli olan 2.059 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve test kaydımın neden sistemde görünmediğine dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluştuğunu, gerekirse konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
