to read complaints and reviews, or file yours.Hekim Değişikliği Talebine Yanıt Alamayan Aile, Sağlık Hizmetindeki İlgisizlikten Şikayetçi
27 Nisan’da saat 10.00 civarında çocuğumuz için Pendik Medical Park Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüne başvurduk. Muayene olduğumuz doktordan hiç memnun kalmadığımız için hasta hakları birimine giderek hekim değişikliği talep ettik. Oradaki görevli, farklı bir hekim konusunda yardımcı olacağını ve bize geri dönüş yapılacağını belirtti.
Çocuğumuzun bu hafta aşı olması gerektiğini açıkça belirtmemize rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne hekim değişikliği talebimizle ilgili bir bilgilendirme aldık ne de süreçle ilgili aranıp bilgilendirildik. Verilen sözün tutulmaması ve iletişim kurulmamış olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bir sağlık kuruluşunda yalnızca muayenenin değil, hasta ve hasta yakınlarının taleplerinin ve yaşadığı sorunların da ciddiyetle ele alınmasını beklerdik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ilgili doktorun yaklaşımından hem de hasta hakları biriminin ilgisizliğinden memnun kalmadık.
Pendik Medical Park Hastanesi’nden, çocuğumuz için talep ettiğimiz hekim değişikliği konusunda acil olarak tarafımıza dönüş yapılmasını, süreçle ilgili bilgilendirilmemizi ve benzer durumların başka hasta ve ailelerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
