Hastanede Yetersiz Hizmet Ve Ek Ücret Sorunu

Merhaba,
3 Mart 2025 tarihinde saat 23.01'de İstanbul Bahçelievler Medical Park Hastanesi acil servisine özel sağlık sigortam ile kayıt açtırdım. Gündüz poliklinikten alınan bir hizmet için ödenen ücretin aynısını hastaneye ödedim. Şikayetimi dile getirerek muayene oldum. İlgili doktorun acil doktoru olması nedeniyle bir pratisyen ve yeterli bir bilgiye sahip olmadığı görüşündeyim. Üç günlük (3-4-5 Mart) rapor ve ilaç reçetesini alarak hastaneden ayrıldım. 6 Mart 2025 tarihinde raporum bittiği için işe gitmek durumundaydım. Ofiste henüz iyileşmediğim için çalışmakta zorlandım.
Tekrar iş yerinden birkaç saatlik izin alarak hastaneye ulaştım. On günlük tekrar kontrol muayenesi süresi içinde kalması nedeniyle muayene olmak istediğimi ve ilaçların işe yaramadığını bankodaki görevli arkadaşlara saat 17:30 sularında paylaştım. Görevli personel, poliklinikte hizmet almadığım için tekrar sağlık sigortamdan çekim yapılması gerektiğini ve bir katılım payı daha ödemem gerektiğini belirttiler. Neden ödüyorum diye sorduğumdaysa Tabipler Birliği'nin uygulaması olduğu belirtildi. Böyle bir uygulamanın olmadığını ve kanuni yasal hakkım olmasına rağmen hastaneden bir işletmeden sanki bir mal alıyormuş gibi tekrar aynı ürünü almam istendiğini anlamış değilim. O zaman bu mal bir şekilde kusurlu ve bu kusurun da giderilmesi gerekmez miydi? Tekrar aynı acil doktorunun bakacağı söylendi. Öyleyse yarın gelip poliklinikte kontrol olmak istiyorum dediğimde hayır olamazsınız, siz acil girişlisiniz, bir kere hizmet alabilirsiniz. Her hizmet için yeniden bir bedel ödemek zorundasınız denildi.
Bizler de kurumsal firmalarda çalışıyoruz ve böyle bir yaklaşım, böyle bir hizmet anlayışı içerisinde hiçbir zaman olmadık. Tekrar ve tekrar belirtmek isterim ki asla bir daha hastanenize gelmeyeceğim ve hiçbir yakınımın da çevremdeki arkadaşlarımın da gelmemesi için kendilerini uyaracağım.

Kısaca, hastanenizi kurumsal bir firma olarak temsil eden acil servisinin girişindeki görevli arkadaşlarınızın da oldukça lakayıt ve çözüm üretmemek üzerine hastanın yüzüne bakmamak için çaba harcayan bir yapıda hizmet almaya çalışmak gerçekten üzücüydü.