to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Yapılmayan İşlemler İçin Fatura Şoku
Sayın yetkili;
28 Şubat 2025 tarihinde saat 10:20 civarında böbrek taşı düşürme sebebiyle şiddetli ağrılarla Medical Park Göztepe Hastanesi Acil Servis bölümüne gittim. Acil servis doktorunun verdiği ilaçlarla ultrason ve bir ağrı kesici daha verilmesinden sonra tomografiye götürüldüm. Sonuç olarak İdrar Yolu'nu tıkanmış 4,3 mm büyüklüğünde sol böbrek tarafında taş (Sağ böbrekte de 3,2 mm çağında bir taş daha) tespit edildi. Gerekli ilaçları reçete edip SGK indiriminin kullanıldığı 20.840.00 TL'lik bir ödeme talep edildi. Özel sağlık sigortamın indirimini de sordum ancak SGK indiriminin daha fazla olduğunu belirtip Acil Servis yatağımda ödemeyi yaptım. Ertesi gün 01. Mart. 2025 tarihinde tekrar sancılarım sebebiyle aynı hastanenin Acil Servis bölümüne gittim yine ağrı kesiciler verildi ve bu sefer 2.800 TL SGK'li 1.800 TL özel sağlık sigorta indirimim olunca özel sağlık sigortamı tercih edip ödememi yaptım. Şikayet sebeplerim ise şunlar;
1. 28.02.2025 tarihinde hangi ilaçları verdiler diye baktığımda İdrar Tahlili gördüm ancak tahlil yapılmadı. İşlem günü ödeme yaptığım 20.840.00 TL'lik faturamın detayını aldım hastaneden ve yapılmayan İdrar Tahlili'nin tahsil edildiğini gördüm. Yapılmayan bir şeyi nasıl fatura edebiliyorsunuz diye sorduğumda ise çıkışta itiraz etmediniz cevabı aldım. Hasta Haklarına ve Acil Servis sorumlusu ile görüşmelerimden sonra fatura iptal edildi ve sadece ilgili tutar, şahsıma geri ödenmek üzere kayıt açıldı. Elbette geri ödeyecekler ancak ben detayına bakmasam yapılmayan bir işlem için ekstra ödeme yapmış olacaktım. Hasta olarak her detayı incelemek zorunda olduğumu öğrenmiş oldum.
2. Diğer taraftan Acil Servis'e böbrek taşı düşürme sebebiyle gitmişken ve sadece Acil Servis hekiminin Medical Park Göztepe Hastanesi'nin fatura çıkartması doğru mudur?
Ekte ödemeye ait kredi kartı slibi, fatura detayları (3 Sayfa) ve fatura yer almaktadır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
