to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Randevu Ve Hizmet Sorunları
18.03.2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde muayene oldum. Doktor Z***** İ***** tarafından MR talebine istinaden 22.03.2025 saat 08:00 için MR randevusu, 08:45 için de doktor kontrol randevusunu hastanede personeli aracılığıyla oluşturdum. 21.03.2025 tarihinde hastane tarafından aranarak cumartesi gününe kontrol randevusu alamadıkları bahanesiyle sistemde bir kişi daha fazla hasta alabilmek için randevumu iptal edeceklerini söylediler. Bunun üzerine hastane müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını, kontrol randevusu oluşturma hakkım olduğunu söyleyerek randevumu bana geri verdiler. Tekrar randevu oluşturduğumu göre bölüm personeli sinirli ve saygısız bir tavırla neden tekrar randevu oluşturduğumu sorarak telefonu kapattıktan sonra randevumu tekrar iptal ederek sistemde görünmeyen bir saat olan 08:40 olarak bana sormadan randevumu değiştirdiler. Böylelikle sistemde görünen randevu saati olan 08:45'e yeni bir hasta alabilecekler ve bana normalde hakkım olan 15 dakika süre yerine sadece 5 dakika verilmiş oldu. 22.03.2025 tarihinde saat 08:00’da MR çektirdikten 20 dakika sonra görüntülerin doktor sistemine düşeceğini söylemelerine rağmen sistemsel bir sorun var gerekçesiyle saat 09:30 olmasına rağmen görüntüler doktora düşmemiştir ve ne zaman düşeceği belli olmadığı için randevum geçmiştir. Buldukları çözüm önerisi de benim cep telefonumla görüntüyü videoya alarak doktora göstermem olmuştur. Herhangi bir sağlık çalışanının bunu söylüyor olması da ne kadar bilgisiz ve tecrübesiz olduğunu göstermektedir. İş yerimden izin alamadığım için mecburen cumartesi gününe oluşturmuş olduğum kontrol randevum da bu şekilde yanmıştır ve hastane bunun için hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Böylelikle yanan 6830 TL ücretim, hiçbir sonuç alamadan boş yere maruz kaldığım yoğun radyasyon ve hasta olarak ağrı içinde gelmiş olduğum özel hastanede görmüş olduğum son derece saygısız muameleden dolayı Medical Park Göztepe Hastanesi'nden şikayetçiyim. Bu hastanenin detaylı bir şekilde sorgulanmasını ve yanan paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
