to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımı Alamıyor Ve Hastaneden Sürekli Oyalama Yaşıyorum
Doğumda ve muayenelerde çok fazla ücret alındığını öğrendim ve başvuru için fatura bölümü ile yaklaşık 3-4 aydır uğraşıyorum. Beni oyalıyorlar fatura çok eski arşivden haber bekliyorum diye. Yaklaşık 2 ay önce yüz yüze gelin vereceğiz dediler faturalandırma bölümünden sorunlu e... Hanım arşivde veremem gelmesi lazım deyip hem gelin dedi ve faturalarımı vermedi. Medical Park uygulamasını indirin7-10 gün içinde yükleyeceğim dedi. Bu mevzu olalı en fazla 2 ay oldu. Hastaneye ulaşmaya çalışıyorum ama maalesef sadece kayıt açılıyor ve dönen olmadı. Dün tekrar aradım yine dönülmedi 1. Sinde çaldırıp kapattılar galiba dalga geçer gibi ulaşamadık talep iptal oldu dediler. Instagram sayfasına yazınca dönüş yapıldı. Güya sigorta yaptırmışım hiçbir faturanı yok dediler. Yaptırmadım... Yaptırdıysam muayeneler nerede dedim o da yok deyip kapattılar. Hastane yönetimi ve e... Hanımdan şikayetçiyim. Az önce arayıp biz de hiçbir faturanız yok deyip yüzüme kapattı. Hastane yönetiminin gerekeni yapmasını istiyorum. Zaten doğumda ölümlerden döndüm kanama oldu. Sonrasında o hastanede ameliyat olan kimi duysam bu şekilde komplikasyonlar olduğunu ve teknik ekibin çok kötü olduğunu duydum, üstüne bir de üslup hiç hoş değil. Hastane ile ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum
Gelişme
Medical Park Bursa Hastanesi’nde aldığım hizmetler, özellikle doğum işlemlerim dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelere ait e-faturalarımı 3 aydır bir türlü temin edemiyorum. Fatura birimi başlangıçta faturaları bana göndereceklerini, ayrıca güya sigorta yaptırılmışsa bunu da kanıtlayacaklarını iletti, ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Defalarca hastaneye bizzat giderek ve birçok kez telefonla arayarak talep bıraktım. Bazı taleplerime hiç dönüş yapılmadı. Son aşamada fatura biriminden bir kişi bana cep telefonu numarasını vererek beni bilgilendireceğini söyledi, fakat daha sonra bu numara üzerinden beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi. Elimde tüm işlemlerimin T. C. Kimlik numaram üzerinden yapıldığı bilgisi mevcut olmasına rağmen, ne e-faturalarımı ne de varsa sigorta ile ilgili herhangi bir belgeyi tarafıma ulaştırmadılar.
Ben hastanede yaptığım tüm işlemler ve aldığım hizmetler, doğum dahil olmak üzere, bunların tamamına ait e-faturalarımın tarafıma e-posta veya başka bir yolla eksiksiz olarak gönderilmesini ve eğer adıma herhangi bir sigorta işlemi yapıldıysa bunun da resmi olarak belgelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ulaşamıyorum ve dönüş alamıyorum. Doğru olmayan şekilde önüme sebep sunuyorsunuz ve cevap yok
