to read complaints and reviews, or file yours.Epikriz Raporunun E-Posta İle Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği
Medical Park grubuna geçmeden önce Medical Park Seyhan Hastanesi’nde (eski adıyla Metro Hastanesi) Eylül 2022’de Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde olduğum muayeneye ait epikriz raporuna ihtiyacım var. Bu rapor e-Nabız üzerinden görüntülenemiyor.
17.11.2025 tarihinde ilk talebimi oluşturarak, raporun tarafıma e-posta ile gönderilmesini, eğer rapora ulaşılamıyorsa da ulaşılamama nedeninin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istedim. Yaklaşık 1,5 aydır hastaneyi sürekli aramama rağmen her defasında yalnızca “talebiniz alındı, hasta temsilcimiz sizinle iletişime geçecek” denilmekle yetiniliyor, ancak kimse benimle iletişime geçmiyor.
Çağrı merkezinde 7–8 adet açık talebim olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş sağlanmadı. Son olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde, rapora mobil uygulamalar üzerinden ulaşabileceğim söylendi fakat bu da mümkün olmadı. Tüm bu sebeplerle, epikriz raporumun en kısa sürede e-posta yoluyla iletilmesini, bu mümkün değilse de rapora neden ulaşılamadığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hasta temsilcisi tarafıma ulaşarak süreç hakkında bilgilendirme yaptı ve raporumun arşivden bulunması ile bizzat ilgilendi. Teşekkür ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
