to read complaints and reviews, or file yours.Doktoruma Ulaşamıyorum: Hastane İletişim Engeli
Medical Park Gebze Hastanesi müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 aydır defalarca görüşmeme rağmen, Romatoloji bölümünde görev yapan doktorumuz G***** Y**** B****’ye mesai saatleri içinde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, doktorumuza bağlamıyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözülmesini ve mesai saatleri içinde doktorumuza ulaşabilmeyi talep ediyorum. Doktorumuza muayeneye gittiğimizde durumu anlattık kendisine hiçbir şekilde bilgi verilmediğini bilgisi olsa dönüş yapacağını söyledi. Dahili numarasını verdi. Buradan bana bağlanın dedi. Ama operatör arkadaşlara hocamızın bilgisi olduğunu dahiliyi kendisinin verdiğini eşimin Romatoid artrit olduğunu ilaçlarının önemli olduğunu hocamızla iletişim halinde olmamız gerektiğini söylememize rağmen bağlamıyorlar ve hocamıza bilgi vermiyorlar. Bunun hastane yönetiminin aldığı bir karar olduğunu söylüyorlar. Ya randevu alın gelin ya da iletisim kuramazsınız diyorlar.
Hasta hakları bölümünden E** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
