Doğumda Yemek Servisi, Personel Tavrı Ve Ek Ücretlerle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

08.04.2025 tarihinde Ankara Batıkent Özel Medical Park Hastanesi’nde yaşadığımız doğum sürecindeki olumsuz deneyimlerimizi bildirmek istiyorum. Uzun yıllardır güvendiğimiz ve tavsiye ettiğimiz bu hastane, bu kez bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Doktorumuz A****** Hanım muazzam hoş, iyi davranan ve harika bir doktor olduğunu altını çizerek belirtmek istiyorum. Böyle bir doktor kadronuz da diye gerçekten teşekkür ederim.

• Doğum sürecinde hem bizim hem de doktorunuzun defalarca ricasına rağmen, yemek servisi gece 01:00’dan sonra yapıldı ve sadece kahvaltı getirilerek geçiştirildi. Zaten doğum olacak diye yemek yenilmedi ve doğum sonrasında da aç kalmak zorunda kaldık, bu da hem eşimin hem de benim üzerinde gereksiz bir stres yarattı.

• 3 yıl önce ilk çocuğumuzun doğumunda öğlen harika bir yuvarlak masada kendini özel hissettiren yemek servisi yapılmıştı. Ancak bu kez kalitesiz ve yetersiz sıradan bir menü sunuldu. İster istemez bunlar bizi bu hastaneyi seçmemiz için büyük etkenlerden biriydi.

• Doğum sonrası sürekli odaya birileri girerek mesaja gelen ankete bize 5 puan verin diye rahatsız edildik.

• 3 yıl önce doğum esnasında basit ama küçük bir hediye paketi vardı, ancak hemşire paketi açıp alt bezi aldıktan sonra diğerlerini kaldırdı.

• Doğum günü ve saatte görevli olan sarı saçlı hemşire, doğum öncesi ve sonrasında son derece olumsuz bir tutum sergiledi. Sanki bir devlet hastanesindeymişiz gibi davranıldı, her isteğimiz yüzü asık ve şikayet eder bir tavırla karşılandı. Huzursuz olmamıza sebebiyet verdi.
• Taburcu işlemleri 14:00’da tamamlandı ve eve döndük. Ancak hastane personeli tarafından yeni doğan bebeğimizin hepatit aşısının unutulduğu fark edildi ve tekrar hastaneye gelmemiz istendi. Hava soğuk ve yağmurluydu. Bu hem bebeğimiz hem de bizim için gereksiz bir yük oluşturdu.

• Normalde sağlık sigortamız tüm doğum masraflarını karşılıyordu. Ancak doğumdan bir hafta önce yapılan yeni anlaşma nedeniyle sadece 50.000 TL karşılandı ve 15.000 TL’lik ek ücret bize yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldık. 15.000 TL’yi ödemek sorun değil, ancak bu hizmet kalitesi için 65.000 TL ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Özel Medical Park Hastaneleri’nin marka değerine ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Ancak yaşadığımız bu deneyim, hastanenizin hasta memnuniyeti konusundaki standartlarını sorgulamama neden oldu. Konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli önlemlerin alınmasını ve bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.