to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İlgisizlik Ve İşlem Yapılmadan Ücret Alınması Mağduriyeti
09.12.2025 tarihinde akşam saat 22.09 civarında Medical Park Maltepe Hastanesi acil servisine vücut ağrısı ve halsizlik şikayetiyle başvurduk. Doktor muayenesi sonrasında tarafıma serum ve kan tetkiki istendi, ben de ilgili kağıdı hemşirelere teslim ettim. Bu sırada kırmızı alana kodlu bir hasta geldi ve tüm hemşireler sadece bu hasta ile ilgilenmeye başladı.
Kırmızı kodlu hastaya öncelik verilmesi elbette normal, buna bir itirazımız yok; ancak yaklaşık 1–1,5 saat boyunca sarı alanda bekleyen hastalar tamamen göz ardı edildi. Hemşireler tekrar bankoya geldikten sonra da yarım saat kadar kendi aralarında bir şeylerle ilgilendiler, her sorduğumuzda “sesleneceğiz” denilerek oyalandık. Burası bir hastane ve acil serviste tüm personelin aynı anda sadece kırmızı alanla ilgilenmesi, sarı alandaki hastaların tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez. O anda 5–6 kırmızı kodlu hasta da gelebilirdi, bu ihtimal düşünülerek en azından bir hemşirenin sarı alanda bırakılması ve yoğunluğun yönetilmesi gerekirdi. Üstelik hastalıkların arttığı, sarı alanın zaten yoğun olduğu bir dönemde bu durumun göz ardı edilmesi bizi çok mağdur etti.
Beklemekten ve muhatap bulamamaktan sinirlenip serum kağıdını yırttık, “kaç saattir bekliyoruz” diye tepki gösterdiğimizde ise hemşire su sebilinin yanında dikilmiş, bunu gördüğü halde yalnızca yüzümüze baktı, “kusura bakmayın, haklısınız” diyerek durumu geçiştirdi ve buna rağmen bizi içeri almadı, hiçbir işlem yapılmadı. Buna karşın sigortamız muayene, kan ve serum işlemleri için onaylandığı için, taktırmadığımız serumun da ücreti sigortadan tahsil edilmiş oldu.
Yıllardır ailece tercih ettiğimiz özel bir hastanede, adeta bir sağlık ocağı bile diyemeyeceğimiz kadar ilgisiz bir muamele görmek bizi çok hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu hastaneye bir daha gelmeme kararı aldık. Taktırmadığım serumun ücretinin sigortamdan tahsil edilmemesini ve bu süreçte görev alan personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
