to read complaints and reviews, or file yours.Aranmadım Ve Ek Ücret İstendi, Hastane Hizmetinde Çözülmesi Gereken Sorun
Tarafım hiçbir şekilde aranmadı. Süreçte bankamın onay verdiği tetkikler için benden ekstra ücret istendi. Bankamla görüştüğümde gidip yaptırabilirsiniz ama öncesinde hastaneyi arayın dediler. Ama hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nasıl hizmet nasıl bir hastane mecbur olmasam asla tercih etmem
Gelişme
10 Temmuz saat 16.05 civarında Mersin Medical Park Hastanesi kadın doğum bölümünde, daha önce aynı doktorla ilgili yaptığım şikayetime istinaden doktor hanımın sekreteri tarafından son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Sekreter, telefonda hem hekim olarak hem de kendisi olarak şikayet eden hastalarla ilgilenmemeyi tercih ettiğini, ücret ödemek istemiyorsam devlet hastanesine gitmem gerektiğini söyledi.
Bir sağlık kuruluşunda, üstelik özel bir hastanede, hasta olarak bu şekilde bir üslupla karşılanmak ve şikayet hakkını kullandığı için dışlanır gibi hissettirilmek kabul edilemez. Konuyu hastane yönetimine ilettiğimde, bu durumu ilgili yerlere aktaracaklarını belirttiler ancak şu aşamada somut bir dönüş yapılmadı.
Ben artık kendim hekim değişikliğine gideceğim fakat benden sonraki hastaların en azından bu tarz bir üslupla muhatap olmamasını, ilgili sekreter ve doktorla iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılarak hatalarının telafi edilmesini bekliyorum. Hastanenin, şikayet eden hastaları hedef almak yerine, hasta memnuniyetini ve iletişim kalitesini artıracak şekilde adım atmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
