Yüz Estetiğinde Beklenen Sonuçlar Ve Verilen Sözler Yerine Getirilmedi

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Medialkent Clinic’te yaklaşık iki hafta önce yüzüme toplam 40.000 TL tutarında bir işlem yapıldı. Kliniğe ilk gittiğimde 4 alana 1 kampanyası için 20.000 TL ayırmıştım; ancak yüzümde 9 ml ürün uygulanacağı, yüzümün toparlanacağı, sıkılaşacağı ve çok daha iyi sonuç alacağım söylenerek benden ekstra 20.000 TL daha talep edildi. 20.000 TL’yi nakit, 20.000 TL’yi de kartla ödedim ve her iki ödemenin dekontu da mevcut.

İlk görüşmede özellikle nazolabial çizgilerimin tamamen açılacağı, dudak kenarlarımın gerginleşeceği ve önceki bir işlemden kalan göz altı çukurlarımın dolacağı net şekilde anlatıldı. Ancak işlem sonrasında yüzümde neredeyse hiçbir fark görmedim. Sadece yanak bölgemde dolgu yapılmış gibi hafif bir belirginleşme ve nazolabial çizgilerimde çok az bir açılma oldu. Bu elde ettiğim etkiyi, daha önce 4.000 TL civarında basit bir dolgu işlemiyle de alabileceğimi düşünüyorum ve 40.000 TL’lik bir işlem için vaat edilen sonuçların kesinlikle gerçekleşmediğini görüyorum.

Dün kontrol için tekrar kliniğe gittiğimde, önce tüm yüzüme krem sürülerek düzeltme yapılacağı söylendi. Doktorun yanına çıktığımda rahatsız olduğum tüm bölgeleri tek tek anlattım; ancak doktor daha fazla bir şey yapılamayacağını, her şeyin tam olduğunu söyledi. Aşağıda Z**** Hanım’la yaptığım ilk görüşmede konuştuğumuz; göz altı çukurlarımın dolması, nazolabial çizgilerimin belirgin şekilde açılması ve özellikle dudak kenarı sarkmalarım için sıkılaşma sağlanacağı gibi hiçbir vaadin gerçekleşmediğini, bu bölgelere işlem yapılmadığını belirttim. Doktor ise göz altına gerek olmadığını, nazolabial çizgilerimi zaten çok açtığını ve dudak kenarı bölgesine işlem yapılamayacağını söyledi. Oysa Z**** Hanım’a aynı noktaları defalarca sormuş ve bu bölgelerin toparlanacağı yönünde söz almıştım.

Klinikle yazışmalarımda rahatsızlığımı açıkça dile getirmeme rağmen, kontrolde düzeltme yapılacağı ve gerekirse ekleme yapılacağı söylenmesine karşın, yüzümde sadece yanak dolgusu yapılmış gibi bir sonuçla ve verilen sözlerin yerine getirilmemesiyle baş başa bırakıldım. Uygulanan ürünün gerçekten söylendiği gibi 9 ml olduğundan da ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Vaat edilen etkiyi kesinlikle alamadığım, verilen sözler yerine getirilmediği ve 40.000 TL gibi yüksek bir bedelin karşılığını göremediğim için, yapılan işlemin bedelinin iadesini talep ediyorum. Dekontlarım ve mesaj kayıtlarım mevcut olup, işlem öncesi ve sonrası fotoğraflarımı da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.