to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının İade Ve Geri Ödeme Sözünü Tutmaması
07.08.2026 tarihinde çalıştığım kuruma gelen Meda Teknoloji satış danışmanları, satış danışmanı adı M**** D******, 35.000 TL değerindeki ayak masaj aletini bana 12 taksit olacağını belirterek sattı; ancak daha sonra ürünün aslında 9 taksit olarak işlem gördüğünü öğrendim. Aynı gün doktoruma danıştığımda, ürünün sağlık durumum açısından uygun olmadığını öğrendim ve bunun üzerine satış danışmanını arayarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim.
Satış danışmanı, günün cuma olması nedeniyle pazartesi günü kuruma tekrar gelip iade alacağını söyledi. Pazartesi günü geldiğinde ise benden IBAN numaramı aldı ve saat 17.00’a kadar ürün bedelinin hesabıma yatacağını belirtti; ürünü ise aynı hafta cuma günü benden teslim alacağını söyledi. Ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün teslim alınmaya geldi.
Kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarımı okuduğu halde geri dönüş yapmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 8 iş günü geçti ve hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Yasal cayma ve iade süresi dolmadan, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Meda Teknoloji’den 35.000 TL bedelle, 9 taksitli olarak bir ayak masaj cihazı satın aldım. İade talebim üzerine firma tarafından tarafıma verilen yönlendirme doğrultusunda ürünü kargo ile gönderdim ve ürün firma tarafından teslim alındı.
Bugün firma tarafından, 35.000 TL tutarındaki kredi kartı iadesinin bankaya yapıldığı ve iade belgesinin/dekontunun WhatsApp üzerinden gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade belgesi, pos iade slipi veya işlem referans numarası gönderilmedi.
Bunun üzerine kendi bankamla görüşerek 07.08.2026 tarihli, 35.000 TL tutarındaki işlem için herhangi bir iade kaydı bulunup bulunmadığını sordum. Banka tarafından, şu an itibarıyla sisteme yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi.
Firmayı tekrar arayıp durumu sorduğumda ise bu kez “Yetkililerime ulaşamıyorum, yetkililerimden dönüş bekliyorum.” şeklinde cevap aldım. Bir yandan “iade bankaya yapıldı, dekontu göndereceğiz” denilirken, diğer yandan ne tarafıma herhangi bir belge gönderiliyor ne de bankamın sisteminde bir iade işlemi görünüyor. Firmayı tekrar aradığımda ise yetkililere ulaşılamadığı ve dönüş beklendiği söyleniyor.
Ürün firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, 35.000 TL tutarındaki ödeme halen kredi kartıma iade edilmemiştir. Firmadan artık sözlü açıklama veya “dönüş yapacağız” şeklindeki ifadeler değil, iade işleminin gerçekten gerçekleştirildiğini gösteren pos iade slipi, banka işlem belgesi veya işlem referans numarası talep ediyorum.
35.000 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma fiilen yansımadan ve iade işlemi açık ve net şekilde belgelenmeden, şikayetimi çözüldü olarak değerlendirmeyeceğim. Meda Teknoloji’den talebim nettir: Ürün zaten tarafınızda, ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve iade belgesinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Meda Teknoloji Satış Danışmanının şikayetimi Kaldırmam İçin Baskı Yapması Meda Teknoloji ile yaşadığım iade sürecinde ürün bedeline ilişkin iadem daha sonra gerçekleştirilmiş ve finansal uyuşmazlık sonuçlanmıştır. Ancak bu şikayetim, ücret iadesinden tamamen bağımsız olarak, süreç içerisinde satış danışmanı m** d****** tarafından tarafıma karşı sergilenen tutumla ilgilidir. İade işlemleri devam ederken Şikayetvar platformunda yaşadığım mağduriyetle ilgili bir şikayet yayımlamıştım. Bunun ardından satış danışmanı m**** d****** beni telefonla arayarak yayımladığım şikayeti kaldırmamı istedi. Kendisine, ücret iadem gerçekleşmeden şikayetimi kaldırmayacağımı belirttiğimde tarafıma açık şekilde “şikayeti kaldırmazsan iadeni gerçekleştirmem.” şeklinde ifade kullandı. Bir tüketici olarak yaşadığım sorunu bir şikayet platformunda paylaşmam nedeniyle, tarafıma yapılması gereken ücret iadesinin şikayeti kaldırmam şartına bağlanmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Ayrıca iade sürecinin önceki aşamasında m**** d****** telefon görüşmesinde tarafımdan IBAN bilgisi talep etmişti. Bu talep üzerine IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden kendisine gönderdim ve gönderdiğim mesaja kendisi “tamam” şeklinde cevap verdi. Daha sonraki görüşmemizde ise benden IBAN bilgisi istemediğini ifade etti. Bu yazışmalar tarafımda kayıtlıdır. Ücret iademin sonradan gerçekleştirilmiş olması, süreç içerisinde tarafıma kullanılan bu ifadeyi ve yaşadığım rahatsızlığı ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle bu şikayeti herhangi bir ücret veya maddi talep amacıyla oluşturmuyorum. Talebim, Meda Teknoloji yönetiminin satış danışmanı m**** d****** tarafından bir tüketiciye karşı kullanılan “şikayeti kaldırmazsan iadeni gerçekleştirmem.” şeklindeki ifadeyi ve süreçteki iletişim biçimini değerlendirmesi, gerekli incelemeyi yapması ve benzer bir durumun başka tüketicilere yaşatılmamasını sağlamasıdır. Yaşadığım görüşmeye ve sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları ve diğer belgeler tarafımda bulunmaktadır.
