to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Ulaşılamayan Ayıplı Karbon AGV Kaskı İçin Değişim Talebi
Instagram üzerinden Mechanic Racing sayfasından, Shopier aracılığıyla Karbon agv model bir kask satın aldım. Henüz motorumu almadan önce ekipmanlarımı tamamlamak için bu kaska yaklaşık 15 bin tl ödedim ve kask bir süre evde bekledi. Motoru aldıktan sonra kaskı kullanmaya başladım.
Kaskı kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay dolmadan vizör yerinden çıktı ve rüzgârda tutan parçasının çatladığını fark ettim. Bu fiyatta, iddialı görünen bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Sorun sonrasında Instagram sayfalarına ulaşmaya çalıştım ancak şu anda sayfalarını bulamıyorum, bu nedenle satıcıya durumumu iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kask için, tarafıma sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir kaskla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mechanic Racing isimli Instagram sayfası ve Shopier üzerinden Karbon agv model bir kask satın aldım. Motorumu almadan önce ekipmanlarımı tamamlamak için bu kaskı aldım ve uzun süre evde kaldı, aktif olarak kullanmaya ise yeni başladım. Toplamda 15.000 TL ödediğim bir üründe yaşadığım sorun tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Kaskı kullanmaya başladıktan sonra daha bir ay bile dolmadan, bugün yaklaşık 90 km hızla giderken rüzgar nedeniyle vizör yerinden çıktı ve ilgili parçasının çatladığını gördüm. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir kaskta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak güvenlik açısından da beni çok endişelendirdi.
Durumu Mechanic Racing ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, bana yardım edeceğini söyleyip ardından şirketten dolayı yardım etmeyeceğini iletti. Üstelik bunu dalga geçer gibi bir üslupla yazarak, şikayet ettiğimiz için yardımcı olmayacağını ima eden bir yaklaşım sergiledi. WhatsApp yazışmalarımıza ait ekran görüntüsünü de durumu açıkça göstermesi için şikayetime ekledim.
Hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası ilgisizlik ve tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu kadar yüksek bedelle aldığım ve güvenlik için kullandığım bir kaskta, kısa sürede ortaya çıkan bu sorun için kaskımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün ayıbının giderilmesini hem de satış sonrası süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Kaskımı satın alıp kısa sürede vizör çatladı, Instagram üzerinden satıcıya ulaşamadım, değişim talep ediyorum; bir yanıt aldım fakat dalga geçilerek yardım edilmedi.
