to read complaints and reviews, or file yours.Mayonez Yemeyen Çocukla İlgili Saygısız Davranış
Bugün saat 18.30–19.00 aralığında Metroport McDonald's’s şubesine küçük kuzenimle birlikte yemek almaya gittik. Kuzenim 9 yaşında ve mayonez yiyemiyor, biz mekana geldikten sonra annesi arayıp özellikle mayonez yememesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasaya gidip kuzenim kendi isteğiyle, mayonez olmaması için rica etti.
Daha sonra siparişimi almak için kasaya gittiğimde personellerden C**** Bey’in bizimle ilgili konuştuğunu duydum. Ses tonu ve mimikleri son derece rahatsız ediciydi. Ne olursa olsun orada bir müşteri olarak bunları duymak ve böyle imalar görmek beni çok huzursuz etti. Siparişin benim için değil, küçük bir çocuk için olduğunu özellikle söylememe rağmen tavrında ve mimiklerinde hiçbir değişiklik olmadı.
Bir süre sonra yanımıza gelip “kusura bakmayın” dese de, arkamızdan konuşulmuş olması ve bu saygısız yaklaşım benim için kabul edilebilir bir durum değil. Toplamda yaklaşık 835 TL tutarında ödeme yaptığım bu ziyaretten bu nedenle son derece rahatsız ayrıldım ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğim. Çalışanların özellikle çocuklarla ilgili böyle hassas konularda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarı verilmesini bekliyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 akşamı saat 18.30–19.00 civarında McDonald's’s Metroport şubesinde küçük kuzenimle birlikte yemek yemeye gittik. Kuzenim 9 yaşında ve mayonez yiyemediğini, yemek yiyeceğimizi annesi arayınca öğrendik. Bunun üzerine kasaya gidip kuzenim kendi ağzıyla mayonez olmamasını rica etti. Siparişimi almaya gittiğimde personellerden C** Bey’in bizim hakkımızda konuştuğunu duydum. Ses tonu ve mimikleri son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ne olursa olsun orada bir müşteriyim ve bunları duyabiliyorum, gerçekten çok kötü hissettirdi. Siparişin benim için olsa bu kadar takılmayacağımı ama küçük bir çocuk için özellikle rica ettiğimizi belirtmeme rağmen tavrı hiç değişmedi. Daha sonra yanımıza gelip “kusura bakmayın” dese de, arkamızdan bu şekilde konuşulmuş olması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca yaşadığım saygısızlığın yanında siparişimde de sorun vardı. Büyük boy seçmeme rağmen küçük boy ürün verildi ve ekstra sosum da eklenmedi. Hem bu davranış hem de eksik ve hatalı sipariş nedeniyle McDonald's’s Metroport şubesinde yaşadıklarımdan oldukça rahatsız oldum ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
