Makine Arızası Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

İstanbul Bahçelievler Rams Garden şubesindeki Mc Donald's’tan Yemeksepeti üzerinden 6 adet Mc Flurry siparişi verdim. Ancak siparişimde ciddi bir yanlışlık oldu, dondurma yerine kahve ve kurabiye gönderildi. Üstelik kurye, makinenin bozuk olduğunu söylemiş. Makine bozuksa, birkaç dakika önce verdiğim bir önceki siparişte ürünlerim nasıl sorunsuz geldi, bunu anlayamıyorum.

Makine arızalıysa dondurma satışını kapatmaları gerekirken, siparişi açık bırakıp ücreti almaları ve yerine bambaşka ürün göndermeleri hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun Mc Donald's markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti üzerinden iletişime geçtim ancak ücret iadesi yapılmadı, param resmen boşa gitmiş durumda. Ben sipariş ettiğim 6 adet Mc Flurry’nin ya eksiksiz gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şubeye gidip bu durumu yüz yüze görüşmek zorunda kalacağım.