to read complaints and reviews, or file yours. 
Mbd Travel Dubai (Lisans No: 1203162) adlı firmadan Mart ayı için Dubai’de kullanmak üzere havaalanı‑otel‑havaalanı arası transfer hizmeti (dxb için geçerli, toplam 200 USD) ile 3 kişi için vıp Safari turu (ATV hariç, 4X4 yedi kişilik paylaşımlı araçla, toplam 285 USD) satın aldım. Ancak bölgede savaşın başlaması ve hava sahalarının kapanması nedeniyle Dubai uçuşlarımız iptal edildi ve bu nedenle aldığımız tur hizmetleri fiilen hiç gerçekleşmedi.
Aynı süreçte havayolu ve otel ödemelerimiz gecikmeden iade edilirken, Mbd Travel Dubai firması iade talebimizi reddetmek için “Dubai’de OHAL ilan edildiği”, “Amazon veri merkezine drone düştüğü için sistemlerin çöktüğü” gibi resmi makamlarca da yalanlanan, gerçeği yansıtmayan gerekçeler sundu. 28 Şubat’ta savaşın başlamasıyla birlikte Dubai’ye uçuşlar tekrar açılır, durum düzelir umuduyla son güne kadar bekledik; ancak uçaklar tamamen iptal edilince 3 Mart’ta firmaya yazılı olarak iade talebinde bulunduk.
Firma ile Instagram üzerinden görüştük ve bize sürekli OHAL, sistemlerin çökmesi gibi açıklamalar yaparak, ödemeler için de “15 Nisan’dan sonra belli olacak” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir yanıt verdi. Ödemeleri yaptığımı gösteren rezervasyon ve ödeme dekontlarım mevcuttur; talep halinde sunabilirim.
Bankaya harcama itirazı (Chargeback) süreci başlatılmıştır. Dubai Consumer Rights (Tüketici Hakları) birimine resmi şikayet iletilmiştir. Türkiye'de CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de usulsüzlük dosyası oluşturulmuştur. Gerçekleşmeyen ve hiçbir şekilde kullanmadığım tüm rezervasyonlar için Mbd Travel Dubai tarafından tahsil edilen ücretlerin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mbd Travel Dubai (Lisans No: 1203162) adlı firmadan Mart ayı için Dubai’de kullanmak üzere havaalanı‑otel‑havaalanı arası transfer hizmeti (dxb için geçerli, toplam 200 USD) ile 3 kişi için vıp Safari turu (Atv hariç, 4X4 yedi kişilik paylaşımlı araçla, toplam 285 USD) satın aldım. Ancak bölgede sav...
Instagram'da Travia Dubai tur şirketinden 4 aile olarak 19–24 Mart tarihleri arasında Dubai turu satın aldık ve bu tur için toplam 108.000 TL ödemeyi işletme sahibinin şahıs hesabına tl olarak yaptık. Ödemeye ilişkin elimizde yalnızca tur sözleşmesi bulunuyor, fatura düzenlenmedi. Bölgedeki savaş s...
Prontotour’dan Dubai turu satın aldım. Toplamda 59.672 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 28 Mart tarihinde tur, savaş sebebiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Tur için sözleşme imzaladım; ancak satış aşamasında olağanüstü durumlarda ödemenin kesintili iade edileceğine dair hiçbir bi...
Prontotour’dan 4-7 Mart tarihleri için vize dahil Dubai turu satın aldım. Rezervasyon G**** C***** Y**** adına, iki kişi için toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Ancak tur, Prontotour tarafından 3 Mart tarihinde savaş nedeniyle iptal edildi. Tur iptal edildikten sonra firma, iade almamız ya da başka bir...
Pronto Tour üzerinden 29 Mart – 3 Nisan tarihleri için 3 kişilik Dubai turu satın aldık ve toplam 166.000 TL ödeme yaptık. Bölgedeki savaş ve güvenlik koşulları nedeniyle bu tura gitmek istemedik ve tur başlangıç tarihinden 28 gün önce, 1 Mart saat 12.24’te WhatsApp üzerinden iptal talebimizi iletti...
Yorumlar