to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Yardım Talebi
Mazi Butik internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde toplam 3 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram MB49161943 ve ödememi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Siparişim 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi, ancak ürünlerin kalitesini beğenmediğim ve bedenlerinin uymaması nedeniyle 5 Haziran’da iade olarak geri gönderdim. 6 Haziran’da ürünlerimin mağazaya iade olarak teslim edildiği bilgisi ulaştı.
Mağaza ile WhatsApp üzerinden toplam 4 kez görüştüm. Görüşmelerde 13 Haziran’da iadenin yapıldığı, bankanın yoğunluğuna göre 1–14 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi. 4.199,70 TL tutarındaki iade için bankayla görüşeceğimi, bu nedenle iadenin yapıldığına dair dekont veya onay numarası paylaşmalarını istediğimde ise önce iş günü süresinin dolması gerektiği söyleniyor. Daha önce farklı firmalardan yaptığım iadelerde, firma bankaya bildirimi geçtiği anda tutarın kartıma yansıdığını, 14 gün boyunca bekletilmediğini deneyimledim.
Şu anda bana 2 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söyleniyor ve bu süre hem gereksiz şekilde uzun hem de verilen bilgiler net değil. 6 Haziran’dan beri beklememe rağmen halen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 4.199,70 TL tutarındaki ödemenin, İş Bankası kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İadenin yansımaması ve dekont paylaşılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Bugün 5. Gün banka ile görüştüğümde banka tarafında bekleyen bir iade olmadığını söylüyorlar firma iadeyi yaptık diye oyalıyor konuyla alakalı acil dönüş bekliyorum
Hala dönüş alamıyorum firmadan
Ürünü alırken kargo ücretsiz olarak aldım 4199.70 TL iade olması gerekirken 3999.70 TL iade yansıtıldı
Sayın Gizem Hanım, Kontrol sağladığımızda iadenizin aktarıldığını görüntülemekteyiz. İade süreci kargonuz bizlere ulaştıktan sonra aracı ödeme firmasına iade onay talimatı veriliyor ve 1-14 iş günü içerisinde ödeme sağladığınız kartınıza ücretiniz aktarılmadan herhangi bir dekont gönderimi sağlanamamaktadır. Web sitemiz üzerinde de iade prosedürü yer almaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce iade prosedürlerini okuduktan sonra sipariş veriniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben de benzer iade süreçlerinde daha önce beklemek zorunda kalmıştım ve en kafa karıştırıcı kısım “iade yapıldı” denmesine rağmen bankaya yansımasının gecikmesi oluyor. Özellikle net bir dekont paylaşılmaması insanı tedirgin ediyor. Bu kadar yüksek tutarlarda sürecin daha şeffaf ilerlemesi gerekir.