İki Saat Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal İşlemi

19 Ocak saat 20.20’de Getir üzerinden Çengelköy Maydonoz Döner’den verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde ne restoran ne de platform tarafından net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre bekledikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak iptal talebime rağmen sipariş ancak 2 saatin sonunda iptal edildi. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve iptal sürecinin bu kadar gecikmeli yürütülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin neredeyse hiç önemsenmediğini, servis kalitesinin ise son derece zayıf olduğunu gördüm. Benim gibi diğer müşterilerin de bu yaşanan mağduriyetten haberdar olmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.