Kayıp Bonus Taleplerimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Maxwoon sitesine uzun süredir üyeyim ve özellikle son 1 ay içerisinde 30.000 TL’nin üzerinde kaybım oldu. Her ay düzenli ve yüksek tutarlarda yatırım yapmama rağmen, yaşadığım bu kayıplar sonrasında talep ettiğim ekstra kayıp bonusu taleplerim sürekli olarak reddediliyor. Bonus taleplerim hiçbir şekilde onaylanmadığı gibi, bu ret kararları ile ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama da iletilmiyor.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ne bir çözüm üretildi ne de alternatif bir teklif sunuldu. Bu kadar yüksek meblağlarda kayıp yaşamama rağmen tarafıma kayıp bonusu tanımlanmamasını ve hiçbir açıklama yapılmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Maxwoon üzerindeki kullanıcı adım “serhathasan00”dur. Yaşamış olduğum mağduriyetin incelenerek kayıp bonusumun tarafıma tanımlanmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılarak bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.