Maxwin'de Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz Ve Para Çekme Onayı Sorunu

Maxwin firmasında yaşadığım müşteri hizmetleri ve para çekme süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri temsilcime ve genel müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Nadiren ulaşıldığında ise sürekli “Sizi arayacağız, size döneceğiz” denilip oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar veriliyor.

Kupon yaparak kazandığım tutarı sistem üzerinden hesabıma çekiyorum, işlemler onaylanmış gibi görünüyor ve para hesabıma yatmış gibi gösteriliyor. Ancak bankam, gönderici firma tarafından onay verilmesi gerektiğini, bu onay olmadığı için paranın bana ulaşmadığını söylüyor. Yani yatırdığımız paralar ve kazançlarımız ortada kalıyor, firma tarafında onay verilmediği için kullanamıyoruz.

Defalarca mail atmamıza ve “Yetkililere ilettik” cevabı almamıza rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hem ulaşılabilir olmamaları hem de para çekme sürecini bu şekilde belirsiz bırakmaları nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem içi kayıtlarımdan rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, bankamın belirttiği onayın verilmesini ve kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.