Maxwin Uygulamasında Çekim Onayı Alınamıyor ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Maxwin firmasına ait uygulama üzerinden düzenli olarak kupon yapıyor ve kazandığım tutarları hesabıma çekmeye çalışıyorum. Kazandığım paralar uygulama içinde hesabıma yatırılmış gibi görünüyor, çekim talebi sonrası bankama da yansır gibi oluyor; ancak bankam, gönderici firma tarafından onay verilmesi gerektiğini, bu onay olmadığı için paranın hesabıma geçmediğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaştığım nadir denemelerde ise “Size dönüş yapacağız”, “Mail atıyoruz”, “Yetkililere bildirdik” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Firmanın bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de boş yere yatırım yapmış hissediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden yapılan işlemlerim ve kazanımlarım kayıtlıdır. Kazandığım tutarların banka hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde aktarılmasını ve bu onay sürecinin neden tamamlanmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.