Maxwin'de Havale Sonrası Para Hesabıma Geçmedi, Destek Yetersiz

Maxwin sitesine yatırım yapmak için banka hesabımdan havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında telefonumun şarjı bittiği için süreç yarım kaldı; ancak buna rağmen para banka hesabımdan çekildi. Buna karşın Maxwin sitesindeki hesabıma tutar hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden destek birimine başvurdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı, para iadesi de yapılmadı. Sadece otomatik cevaplanan e-postalar gönderiliyor, somut bir dönüş alamıyorum. Site üzerindeki kullanıcı adım “a**1” olup, ilgili havale işleminin incelenmesini, yatırdığım tutarın ya hesabıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında ad, soyad gibi kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğimi, buna rağmen işlem kayıtları ve kullanıcı adım üzerinden gerekli incelemenin yapılabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.