Maxwin Telefonum Başkasına Kayıtlı Görünüyor Ve Kampanyaya Katılamıyorum

Maxwin üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mevcut telefonu yaklaşık bir yıldır ben kullanmama rağmen, sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söyleniyor ve bu nedenle kampanyaya katılma işlemim bir türlü tamamlanamıyor. Bugün defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, toplamda 15’e yakın temsilciyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.

Tarafınızdan talep edilen belgeleri paylaştım, telefonu da güncelletmem istendi, onu da yaptım; ancak tüm bu işlemlere rağmen hâlâ kampanyaya katıl butonunu kullanamıyorum. Buna rağmen süreç boyunca herhangi bir hassasiyet, çözüm odaklı yaklaşım ya da ilerleme göremedim.

Diğer platformlarla karşılaştırdığımda Maxwin’in hem iletişim dili hem de çözüm odaklı yaklaşım açısından oldukça geride kaldığını, bu nedenle bundan sonra tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hesabımın ve telefon kaydımın doğru şekilde eşleştirilmesini ve kampanyaya sorunsuz bir şekilde katılabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.