Maxwin Promosyon Çekim İptali ve Haksız IP Çakışması İddiası

Maxwin isimli bahis sitesinde 3 Ocak 2026 tarihinde sitenin resmi Telegram kanalından paylaşılan promosyon kodunu kullandım. Paylaşılan görselde ve açıklamada, promosyonla birlikte 1500 TL bakiyeye ulaştıktan sonra 1000 TL çekim hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Promosyon şartlarını yerine getirdikten sonra çekim talebi verdim; ancak talebim operatör tarafından iptal edildiği bilgisi ekranda göründü.

Ardından müşteri hizmetlerine yazdığımda, hesabımdaki bakiyenin “IP çakışması” sebebiyle silindiği söylendi. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu sitede düzenli olarak oyun oynuyorum, defalarca yatırım yapıp defalarca sorunsuz şekilde çekim yapıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ayrıca IP çakışması denilen durumun nasıl olduğu açıklanmıyor; sadece eşimle birlikte yaşadığım evde internete bağlanıyorum ve başka kimse bu hesabı kullanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinde İ** Hanım isimli temsilciyle görüştüm; ancak kendisi herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sürekli sonlandırarak soruma net bir cevap vermedi.

IP çakışması iddiası varsa bunun somut olarak kanıtlanmasını, aksi halde haksız yere silinen bakiyemin ve kazanılmış hakkım olan 1000 TL çekim tutarının hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.