Maxwin Kupon Sonuçlandırma Gecikmesi Yüksek Değerli Bahisimi Kaçırttı

Maxwin üzerinden oynadığım bir basketbol maçında ilk yarı üst seçeneğine kupon yaptım. Maçın ilk yarısı üst bitti ve normalde bu durumda kuponun hemen hesaba yansıması gerekirken, sistem kuponu maç sonuna kadar beklemeye aldı. Buna rağmen bazı maçlarda işinize gelen kuponları anında hesaba düşürürken, işinize gelmeyen kuponları askıda beklettiğinizi defalarca yaşadım. Şikayet konusu maçta ise maç tamamen bittikten sonra bile kupon hâlâ sonuçlanmamış durumdaydı ve bu yüzden yeni kupon yapamadım.

Bu sorunu daha önce de birçok kez yaşadım, “sorunları çözeceğiz” denmesine rağmen süreç gittikçe daha da çekilmez bir hal aldı. Özellikle bu bekletme yüzünden, gelme ihtimali yüksek ve değeri çok yüksek olan bir kuponu yapma fırsatımı kaçırdım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin güvenilirliğine olan inancı zedeliyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak yaşadığım bu kupon sonuçlandırma ve bekletme probleminin incelenmesini, askıda bırakılan kuponlarımın derhal sonuçlandırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.