Maxwin Kazandığım Kuponun Bakiyeye Yansımaması Güvensizlik Yaratıyor

Maxwin üzerinden oynadığım 116 numaralı kuponum kazandığı halde, kupon bakiyesi hesabıma hâlâ yansıtılmadı. Maçların bitmesinin üzerinden saatler geçmesine rağmen kupon durumu sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve tutar bakiyeme eklenmedi. Bu kadar zaman geçmesine rağmen kupon tutarının neden hesabıma geçmediğini anlayamıyorum, bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, ancak kuponumun incelemeye alınarak tutarın en kısa sürede bakiyeme yansıtılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.