Kazanılan Kupon Bakiyesinin Hesaba Yansımaması Ve Markaya Güvenin Sarsılması

Maxwin’de “116 (Kazanılan kupon sonuçlanmıyor) ” başlıklı kuponumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kazanılan kupon bakiyesi hesabıma hâlâ geçmedi, maçların bitmesinin üzerinden saatler geçmesine rağmen kupon hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve tutar bakiyeme yansıtılmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen kupon tutarının hâlâ yansımamasına anlam veremiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, artık güvenilir olmadığını düşünmeye başladım.

Bu kuponun incelemesinin ivedilikle yapılarak kazandığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli görülüyorsa ek bir telafi sağlanmasını da istiyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.