Maxvin Casino hesabımda dün gece yaklaşık 50.000 TL bakiyem varken, hiçbir gerekçe sunulmadan bu tutarın silindiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda bakiyemin “kayıp bonusu” denilerek silindiği söylendi ancak bunun neden ve neye dayanarak yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Destek ile defalarca görüşmeme rağmen “konuyla ilgili haksızlık yapılmamıştır” denilip, başka müşterileriyle ilgilenmeleri gerektiğini söyleyerek görüşmeyi kestirip attılar. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de beni tatmin eden şeffaf bir açıklama sağlandı.
Ben, hesabımdan silinen 50.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini ya da bu konuda yetkili ve sorumlu bir kişiyle doğrudan görüşmeyi talep ediyorum. İşlemlerimin tek tek incelenmesini, hangi kurala dayanarak bu işlem yapıldıysa açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.