Bloke Edilen 4.082 TL Bakiyemin Çekilememesi Ve Şüpheli İşlem Gerekçesi

Maxwin sitesinde neredeyse 1 yıldır düzenli olarak spor bahisleri oynayan, bronz üyelik seviyesine sahip bir kullanıcıyım. Bugün site üzerinden hesabıma 4.000 TL para yatırdım, ardından hesabımdaki bonusum herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı ve Çark ödülümü de alamadım. Yatırdığım 4.000 TL tutarının çevrimini kendi paramla tamamladım ve çevrim sonrasında bakiyem 4.082 TL oldu, ardından para çekme talebinde bulundum.

Çekim talebim bloke edildiği için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine durumu sordum. Bana hesabımın “şüpheli işlemler” nedeniyle kapatıldığı söylendi. Oysa neredeyse bir yıldır aynı tür işlemleri ve benzer bahisleri yapıyorum, hesabımda anormal veya farklı bir kullanım söz konusu değilken böyle bir gerekçe sunulması bana mantıklı gelmiyor.

Canlı desteğe, sadece hesabımdaki 4.082 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimi, ardından isterlerse hesabımı kapatabileceklerini ilettim. Buna rağmen net bir cevap verilmeden sürekli geçiştirildim ve görüşme “sohbeti sonlandırmak zorundayım” denilerek kapatıldı. Şu anda 4.082 TL bakiyem tamamen bloke durumda ve ne paramı çekebiliyorum ne de hesabı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Maxwin’den talebim, hesabımda bloke edilen ve kendi yatırdığım 4.000 TL’nin çevrimi tamamlandıktan sonra oluşan 4.082 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi ve bu haksız işlemin açıklığa kavuşturulmasıdır. Hesabımı kapatmak istiyorlarsa da, öncelikle kazanılmış hakkım olan mevcut bakiyemin ödemesinin yapılmasını istiyorum.