Havale İle Yatırdığım 1000 TL Hesabıma Geçmedi, Çözüm Sunulmuyor

07.12.2025 tarihinde saat 24.00 sıralarında Max Royal’in kendi sitesi üzerinden, Vipay havale yöntemiyle “Y**** A*******” adına 1000 TL havale yaptım. Bu ödemeyi yaptıktan sonra slot oyunlarında kullanmak üzere bakiyemin site hesabıma tanımlanmasını beklerken, para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşleme ait 755800069 numaralı referans bilgisi mevcuttur.

Yaşadığım sorun üzerine Max Royal tarafındaki canlı destekle görüştüm. Özellikle A*** Hanım isimli yetkiliyle yaptığım görüşmelerde sürekli “şunu gönderin, bunu yapın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para ne site bakiyesi olarak yüklendi ne de tarafıma iade edildi. İlgileniyormuş gibi davranılıp oyalandığımı, bu süreçte müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim.

1000 TL tutarındaki havale ödememin derhal ya oyun bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin acilen incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.