to read complaints and reviews, or file yours. 
Maxim Casino’da spor bölümünde oynadığım kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 8 maçlık bir kupon yaptım, bunların 2 tanesini handikaplı olarak oynadım ve kuponumun toplam kazancı yaklaşık 130 bin liraydı. Kuponum tamamen tuttuğu halde hesabıma sadece 4 bin liralık ana param yatırıldı, kazancım ise bakiyeme hiç yansıtılmadı.
Şu anda hesabımda yalnızca 4 bin lira görünüyor, kazandığım 130 bin lira ödenmedi. Bunun üzerine Maxim Casino’nun canlı desteğiyle görüştüm. Bana, “handikap kural hatası” gibi bir gerekçeyle ödeme yapılmadığını söylediler ancak bu gerekçenin ne anlama geldiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar, kuponumun neden ödenmediğini somut olarak göremiyorum.
Bu durum birkaç saat önce yaşandı ve o zamandan beri hem maddi hem manevi olarak çok olumsuz etkilendim. Kuponu oynarken ekranda görünen oran ve kurallara göre hareket ettim ve sistemleri üzerinden işlemi onayladım. Buna rağmen, kazancım ödenmeyip sadece ana paramın iade edilmesini adil bulmuyorum.
Maxim Casino’dan beklentim, kuponumun tüm detaylarıyla birlikte tekrar incelenmesi, “handikap kural hatası” denilen durumun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanması ve kazancım olan 130 bin liranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Maxim Casino üzerinden cumartesi gecesi saat 12.00 civarında futbol üzerine 8 maçlık bir kupon oynadım, bu kupondaki 2 maç handikaplıydı. Kuponum tuttu ve hesabımda toplam 130 bin lira kazanç göründü. Daha sonra siteden para çekme talebi verdim ancak çekim yapmama izin vermediler ve parama adeta el koydular.
Durumu öğrenmek için canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “kural hatası” olduğunu söylediler. Ne kuralına aykırı bir işlem yaptığımı, bu kural hatasının ne anlama geldiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Oynadığım kuponu hazırlarken sitedeki kurallara ve uyarılara uygun davrandım, bilerek ya da bilmeyerek herhangi bir kural ihlali yapmadım.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan kazancımın ödenmemesini ve 130 bin liranın hesabımda bloke edilmesini kabul etmiyorum. Oynayıp kazandığım kuponun karşılığı olan 130 bin liralık kazancımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Maksibet hesabımda bugün oynadığım kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3,20 oranlı bir kupona 5.000 TL bastım ve kuponumun kazanması halinde yaklaşık 16.000 TL almam gerekiyordu. Ancak kuponum kazandığı halde kazancım bakiyeme yansımadı, sadece kupon bedelim iade edildi. Canlı destekle gör...
