İptal Edilen Tur İçin 23.495 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

17.07.2026 tarihinde Maxi Gezi üzerinden Gaziantep çıkışlı Fethiye–Kaş–Kalkan turunu satın aldım. Turun internet sitesinde 20–26 Temmuz 2026 tarihleri için kampanyalı fiyat 23.495 TL olarak gösteriliyordu ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Banka kayıtlarında 17.07.2026 tarihinde iyzico/MAXIGEZI.co üzerinden yapılan 23.495 TL'lik işlemin ilk taksiti olan 7.831,68 TL’nin tahsil edildiği, kalan iki taksit olan toplam 15.663,32 TL'nin ise bekleyen taksitler olarak kartımda göründüğü açıkça yer almaktadır.

Satın aldığım tur daha sonra firma tarafından iptal edildi ve tur hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım. İptal sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ücret iademi talep ettim; yazışmalarda iade işleminin yapılacağı tarafıma bildirildi. 20.07.2026 tarihinde iade durumunu tekrar sordum, 24.07.2026 tarihinde ise firmaya bu kez yazılı olarak tekrar başvurarak iadenin ne zaman yapılacağını sordum ve telefon görüşmesinde tarafıma en geç 15 gün içerisinde iade yapılacağının söylendiğini açıkça belirttim.

Tüm bu yazışmalara ve verilen sözlere rağmen bugün itibarıyla 23.495 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Turun firma tarafından iptal edilmiş olmasına, defalarca hatırlatma yapmama ve iade sözü verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmış bulunmaktayım.

İptal edilen tur için kredi kartımdan çekilen ve bekleyen taksitlerle birlikte toplam 23.495 TL’lik tüm ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.