Ödenen Faturaya Rağmen Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Mavifiber ev interneti aboneliğimizin faturasını ödememize rağmen yaklaşık bir haftadır internet bağlantımız tamamen yok. Daha önce bölgede elektrik kesintisi olduğunda Wi-Fi ile ilgili sorun yaşadığımızda, gelen görevli modeme reset atmamızı, bu şekilde düzeleceğini söylemişti. Eşim yine aynı şekilde resetleme işlemini yaptıktan sonra ise Wi-Fi ağının ismi bir anda Superonline olarak görünmeye başladı ve o andan sonra da interneti hiç kullanamaz hale geldik.

Yaklaşık bir haftadır hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak Mavifiber ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi’indeki adresimizde, fatura ödememiz tam olmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Ödenmiş faturamıza rağmen bir haftadır alamadığımız internet hizmetinin acilen sağlanmasını, bağlantımızın yeniden aktif edilmesini ve gerekiyorsa teknik ekip gönderilerek modem ve bağlantımızın kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu iletişimsizlik ve hizmet alamama süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.