Garanti Kapsamında Kısa Sürede Koltuk Takımında Şiddetli Tüylenme Ve Deformasyon

02 Kasım 2025 tarihinde Mavidekor’un internet sitesi üzerinden 30.500 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımında, kısa süre içinde ciddi tüylenme ve deformasyon sorunu yaşamaya başladım. Özellikle oturma kısımlarında kumaş top-top olmuş, her yerinden küçük iplikler çıkıyor, yüzey kabarmış ve pütürlü bir hâle gelmiş durumda. Görüntü olarak sanki yıllardır kullanılan bir koltuk gibi duruyor ve bu durum hem kalite algımı hem de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.

İlk haftalarda herhangi bir sorun yoktu; koltuğun temizliğinde ise sadece hafif nemli bez kullandım, hiçbir kimyasal temizlik ürünü ya da hatalı kullanım söz konusu olmadı. Normal ve özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir bozulma olması, bana göre kumaşta ya da üretimde bir kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum.

Marka ile iletişime geçerek durumu detaylı biçimde anlattım; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve koltuklarda neredeyse oturulamayacak bir görüntü oluştu. Satış sonrasında destek verdiğini özellikle belirten Mavidekor’un bu konuda sorumluluk almasını, yetkili birini yönlendirerek koltuk takımını yerinde incelemesini ve sonucunda ya kumaşın komple değiştirilmesini ya da koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İletişim kanalları üzerinden sorunumu kendilerine iletmeme rağmen henüz tatmin edici, net bir geri dönüş alamadım. Bu sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda markaya olan güvenimi kaybedeceğimi ve gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun garanti kapsamında, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.