Doğum Günü Bonusunun Gün Farkı Nedeniyle Reddi Ve Yanıltıcı Temsilci Açıklamaları

Mavibet hesabımda doğum günü hediyesi olarak tanımlanacağı söylenen bonusla ilgili mağduriyet yaşadım. Temsilciyle yaptığım görüşmede doğum günü eklemesi hakkım olduğunu, bonusun tanımlanacağını belirttiler, ancak daha sonra 60 gün içinde yatırım olmadığını söyleyerek bonusu vermediler. Hesabıma en son yatırım yapmam 63 gün önceydi ve buna rağmen temsilci bu konuda beni hiç uyarmadan bonusun tanımlanacağını söyleyip oyaladı.

Benim 63 gün önce yaptığım yatırım tutarı 10.000 TL olmasına rağmen, bu yatırımı ve temsilcinin beyanını dikkate almadan, gün farkını gerekçe göstererek bonusumu vermediler. Bu durum oyuncuyu siteden soğutan bir uygulama haline geliyor ve hem yanlış yönlendirilmem, hem de keyfi şekilde gün farkı öne sürülerek hakkımın kısıtlanması nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluştu.

Mavibet’ten, temsilcinin bana söylediği şekilde doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili, oyuncuyu mağdur eden yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.