to read complaints and reviews, or file yours.Mavibet’te Yatırım Hesabı Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Kullanıcı Mağdur Oldu
Mavibet’te yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site, yatırım hesabını hiçbir bilgilendirme yapmadan değiştirmiş. Normalde her konuda SMS veya arama ile bilgilendirme yapılırken, yatırım hesabı gibi önemli bir konuda hiçbir mesaj veya uyarı gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tarafıma “gün içinde yatırıma Bonus var” içerikli bir mesaj geldi ve ben de bu mesaja güvenerek yatırım yaptım. Ancak sistemdeki değişiklikten haberim olmadığı için paramı eski hesaba göndermişim. Daha sonra canlı destek ile görüştüğümde “12 saat içinde iade edilir” denildi, fakat yatırımı Bonus kampanyası için yaptığım halde bonusumun ne olacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Sitede hesap değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirici içerik veya duyuru yok. Kullanıcıyı bilgilendirmeden, kafanıza göre bu şekilde kritik bir değişiklik yapılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Eski hesaba gönderdiğim tutarın iadesiyle birlikte, yatırımı yaptığım anda geçerli olan Bonus hakkımın da tanımlanmasını ve bu tür değişikliklerde kullanıcıların mutlaka önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mavibet Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi konu hakkında tarafıma dönüş sağlandı. Teşekkürler.
