Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Mavi Reyon satıcısından Pawpaw Sterilised Somonlu Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. Ödediğim ürünle bana gönderilen ürün birbiriyle aynı değil, daha ucuz ve farklı bir mama gönderdiler. Benim aldığım mama daha pahalı olmasına rağmen, hatalarını kabul etmek yerine yanlış ürünü göndermiş oldular.

Siparişi oluştururken yalnızca 400 TL tutarında indirim kuponu kullandım, kalan bedelin tamamını kendim ödedim. Buna rağmen bana, hem marka hem de fiyat olarak daha ucuz bir mama gönderildi.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından Mavi Reyon’un WhatsApp hattına da yazdım fakat şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade/değişim talebimin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Benim öncelikli isteğim, kupon kullanarak da olsa ücretini ödediğim, normal satış fiyatı daha yüksek olan doğru mamanın bana gönderilmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer doğru ürünü temin edemiyorlarsa, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 406 045 641 7’dir, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Gönderdikleri ürünü ekliyorum. Başka bir satıcı. Ama ürün bu