Ana Sayfa
Matmazel
Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Müşteriyle İlgilenmeyen Mağaza

ID:34460021

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Soyulan Çanta Ve Müşteriyle İlgilenmeyen Mağaza

Ezgi

Matmazel

05 Aralık 2025 19:57

417

Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmaya başladı.

Bugün çantayı mağazaya götürdüğümde, görevli çalışan çantayı incelemeye gönderirlerse büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” denileceğini, sonuç çıkmayacağını söyledi. Bu yaklaşım üzerine çantayı servise dahi gönderemeden, mağazada bırakıp çıktım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen mağazanın peşinen kullanıcıyı suçlayacağını söylemesi, markanın ne ürünün ne de müşterisinin arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ben, bu kadar kısa sürede soyulan bu çantanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma başka bir modelle değişim yapılmasını ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteriyi önemsemeyen ve sorumluluk almaktan kaçan bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ezgi

22 Aralık 2025 16:26

Ürünümüzde üretimden kaynaklı hata olmaması sebebi ile iade ya da değişimi onaylanmamıştır. Ürününüzü teslim alabilirsiniz. Mesaj geldi. Kullanıcı hatası değil ama ispatlayamam ürünü de almıyorum. Bir daha da o mağazadan alışveriş yapmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Çantada Leke Oluştu, Mağaza İlgisiz Davrandı Ve Çözüm Sunmadı

Aysima

Matmazel

13 Haziran 2025 01:54

643

Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat ilk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği...

Aldığım Çantada Leke Oluştu, Mağaza İlgisiz Davrandı Ve Çözüm Sunmadı

aldigim-cantada-leke-olustu-magaza-ilgisiz-davrandi-ve-cozum-sunmadi-2.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantiye Gönderilen Çantam Hasarlı Ve Sorunum Çözülmüyor

Elif

Matmazel

20 Ekim 2025 01:46

538

"Çok teşekkür ederim hallettiler aynı renk olmasa da benzer bir renkle değişim yapıldı"

Garantiye Gönderilen Çantam Hasarlı Ve Sorunum Çözülmüyor

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Çantanın İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Serhat

Matmazel

01 Ekim 2025 21:16

374

22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Çantaları Tadilat Sorunu

Dilara

Matmazel

26 Temmuz 2023 16:24

607

Geçen sene Matmazel'den aldığım çantamın deri kulp kısımlarında soyulma oldu. Tadilat için çantamı verip bir ay bekledim. Ürün geldiğinde kulpunda tamamen başka bir deri kullanılmış. Mağaza çalışanları firmanın elinde o malzemeden olmadığı için farklı bir deri kullanılmış olduğunu söyledi. Çanta tam...

Gülcanatas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Çantada İade Talebim Reddedildi

Gülcanatas

Matmazel

15 Eylül 2025 16:30

468

18 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Etlik Matmazel mağazasından annem için yaklaşık 3000 TL’ye bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra 1-2 ay gibi kısa bir sürede kenarlarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, bana bu durumun kullanım kaynaklı ve ...

Kısa Sürede Deforme Olan Çantada İade Talebim Reddedildi

Video Şikayetler

Matmazel Çanta Askısında Ve Fermuarında Soyulma

Seda

Özensiz Kargolara Matmazel Yakışmayan Durumlar!

Yeşim

Benzer Şikayet Yaz