to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
15.11.2024 saat 16:03'te Taksim metro durağındaki Matik makinesinden su almak için kredi kartımla iki kez işlem yaptım. Her iki işlemde de para çekildi ancak su verilmedi (Kredi kartı ekstresi ektedir. Ayrıca bankam, 8 TL'lik işlem için bile şüpheli gördüğünden uyarı SMS'i gönderdi, bu görüntüyü de ekte paylaşıyorum).
Taksim metrosu üst katındaki İBB Beyaz Masa'ya başvurdum, Matik firmasının müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Benden Matik makinesinin üzerindeki numarayı istediler ancak çektiğim fotoğrafta bu numara görünmüyordu. Makinenin yerini detaylıca tarif ettim ve bunun yeterli olduğunu söylediler.
Herhangi bir dönüş olmayınca 10.12.2024'te Taksim metrosuna giderek makine üzerindeki numarayı almak istedim. Ancak, makine üzerindeki numara deforme olmuş ve görünmemektedir (Ekteki video ve fotoğraflarda sabittir). 11.12.2024'te müşteri hizmetlerini yeniden aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak hala yapılmadı. 10.12'de Taksim metrosuna gittiğimde, ekteki fotoğrafta görüldüğü üzere bir makinenin ıskartaya çıkarıldığını gördüm (Ekteki fotoğraf). Suyu vermeyen makine bu arızalı makine olabilir. Ücreti alınan ancak verilmeyen iki suyun karşılığı olan 16 TL'nin ivedilikle ödenmesini istiyorum.
16 TL için bu kadar çaba sarf etmemeliyim. Konunun gerçekliği, 16 TL için bile hakkımı arıyor olmamla sabittir. Ayrıca İBB, Metro A.Ş. ve sadece Hamidiye Su satan bu makineyle ilgili Hamidiye Su'nun da dikkatli olması gerekmektedir.
Çekmeköy metro durağında Hamidiye Su matik otomattan su almıştım. 1 adet su almama rağmen 3 adet su parası çekmiş. Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Gerekli görselleri ekliyorum. 13.09.2023 15:12 tarihinde bu çekim yapılmıştır. Hatanın düzeltilmesini para iadesi yapılmasını talep ediyorum
28/10/2023 tarihinde Metro durağında otomattan su almak istedim, kredi kartımı okuttum ancak makine su vermedi, tekrar okuttum, gene su vermedi. Kredi kartı hareketlerini kontrol ettiğimde iki kez 5 liralık çekim yapıldığını gördüm. 10 liranın iadesini ve durumun açıklamasını talep ediyorum.
Hacıosman Metro istasyonundaki Matik Otomat isimli firmaya ait otomat paramı çekti fakat ürün vermedi. Daha önce de başıma geldi aynı olay. Bugün ikinci denemede alabildim suyu. 8₺ olan suya 16₺ vermek zorunda kaldım. Yorumları okuyunca anladım ki şirket bu şekilde kârını katlıyor. Bir sürü insan ay...
Yorumlar