İade Bedelinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mathilda Store’dan #MAT74040A numaralı siparişimde yer alan Mathilda Everyday pantolonu 11–12 Eylül civarında iade için kargoya verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma aktarılmadı.

İadem alındıktan sonra tarafıma ne faturamın iptaliyle ilgili ne de para iadesinin gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iademin ne zaman yapılacağını sordum ancak buna rağmen süreç hala tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.